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Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Qué productos ofrece Mono Colorao?

    Ofrecemos variedad de prendas como camisetas, hoodies, gorras, etc., en diferentes técnicas, así como accesorios y objetos decorativos, todos diseñados con creatividad y originalidad.

  • 2. ¿Qué hace único a Mono Colorao?

    Nos diferenciamos por los diseños creativos que resaltan la autenticidad y celebran la rica herencia cultural colombiana. Además, con cada compra contribuyes directamente a proyectos de desarrollo comunitario y cultural en el país.

  • 3. ¿De dónde provienen los insumos utilizados?

    Todos nuestros insumos provienen de proveedores colombianos, lo que nos permite apoyar la economía local y garantizar la calidad de nuestros productos.

  • 4. ¿Sí compro en línea puedo recoger en el Showroom?

    Si hiciste tu pedido en línea, con la opción de recoger en Showroom, recibirás una notificación a tu mail o celular cuando esté listo para recogerlo. Si lo necesitas urgente, escríbenos +57 316 313 3388. 

  • 5. ¿Sí compro en línea puedo recoger en el Showroom?

    Si hiciste tu pedido en línea, con la opción de recoger en Showroom, recibirás una notificación a tu mail o celular cuando esté listo para recogerlo. Si lo necesitas urgente, escríbenos +57 316 313 3388. 

  • 6. ¿Tienen políticas de devolución y cambios?

    Sí, contamos con políticas de devolución y cambios para garantizar la satisfacción del cliente. Por favor, consulta nuestra Políticas de Devolución en nuestra página web o comunícate al Cel.: 316 313 3388.

  • 7. ¿Cómo puedo saber qué proyectos comunitarios están siendo apoyados por Mono Colorao?

    Publicamos regularmente información sobre los proyectos que apoyamos en nuestras redes sociales y sitio web, para que nuestros clientes estén al tanto del impacto de sus compras, o puedes visitar en nuestra página web la pestaña de Manada Mono Colorao.

  • 8. ¿Ofrecen opciones de personalización en sus productos?

    Sí, ofrecemos servicios de personalización en nuestros productos para que puedas expresar tu estilo de manera única y especial. Para mayor información comunícate directamente.

  • 9. ¿Dónde puedo encontrar tiendas físicas de Mono Colorao?

    Próximamente podrás visitarnos en nuestra tienda física. Por el momento las compras son vía página web o en nuestro showroom con cita previa. 

  • 10. ¿Cómo puedo cuidar adecuadamente mis prendas de Mono Colorao para mantener su calidad?

    Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de cada prenda y lavarlas según las indicaciones para garantizar su durabilidad y mantener los colores.

  • 11. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Mono Colorao si tengo alguna pregunta o inquietud?

    Puedes contactarnos a través de nuestro sitio web, redes sociales o visitando una de nuestras tiendas físicas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

  • 12. ¿Qué hace que Mono Colorao sea más que una marca de ropa?

    Mono Colorao va más allá de la moda al fusionar el arte del diseño con un propósito más grande: crear un impacto social, cultural y ambiental positivo en Colombia. Cada compra que realizas con nosotros contribuye directamente a este propósito, haciendo de Mono Colorao una marca con un verdadero sentido de comunidad y compromiso.

  • 13. ¿Si deseo realizar un cambio de producto?

    ¡Que quedes feliz con tu prenda es  nuestra prioridad número 1! Realizamos cambios de tallas o referencias sujetas a disponibilidad hasta 30 días calendario después de tu compra. Si la prenda no te quedó o prefieres cambiarla por otro color lo puedes hacer sin problema.


    1. Pa' poder hacer el cambio debes tener en cuenta que la prenda no pudo haber sido usada por tiempo prolongado, no debe estar lavada, que no tenga manchas o esté rota. Si el camello metió la pata y vino con defectos de fábrica, háznoslo saber.

    2. Si vives en Bogotá puedes hacer tus cambios en nuestra tienda física en la Calle de los Anticuarios: Calle 79B # 7-60 Casa Botero.

    3. Para pedidos nacionales o si no quieres dirigirte al punto físico, pregúntanos cómo hacer para hacernos llegar la prenda que deseas cambiar y una vez la tengamos te enviaremos un bono por el valor del producto que pediste. *Cabe aclarar que los cambios están sujetos a disponibilidad

  • 14. ¿Qué debo hacer para realizar una Garantías?

    Si el Mono metió la pata y vino con defectos de fábrica, háznoslo saber y con mucho gusto te ayudaremos para hacer el cambio y que puedas tener el producto que pediste. 


    El proceso para hacer efectiva la garantía del producto es el siguiente:


    1. Debes enviar tu prenda a la dirección Carrera 11 # 64-14 Oficina 301.

    2. Revisaremos la prenda con el área encargada para entender cuál fue el inconveniente.

    3. Durante los siguientes 15 días hábiles te daremos respuesta respecto a tu solicitud de garantía, si el mono metió la pata te daremos un bono por el valor de tu prenda para redimir en la página web.

    4. En caso de no ser efectiva la garantía deberás recoger la prenda en la misma dirección de envío.

    5. Nosotros asumiremos el costo del envío por defectos de fábrica pa' que tenga tus productos en perfecto estado, o si prefieres puedes ir al Showroom a hacer efectiva tu garantía.


  • 15. ¿Qué debo hacer para hacer una devolución?

    Si tu producto no te gustó, tienes por ley 5 días hábiles para ejercer el derecho al retracto. Debes hacer el envío de tu producto en las mismas condiciones en las que te lo enviamos, y tu dinero será devuelto dentro de los 30 días siguientes en el momento en que hayamos recibido la prenda.

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