Envíos y Devoluciones

Bogotá: 1-2 días hábiles

Ciudades principales: 3-7 días hábiles

Otras ciudades o municipios: 5 días hábiles o más

En fechas especiales los tiempos de entrega pueden variar debido a los volúmenes  de pedido

Si hiciste tu pedido con la opción de recoger en tienda, recibirás una notificación a tu mail o celular cuando esté listo para recogerlo.

Nuestra dirección es Carrera 11 # 64-14 Ofic. 301, Bogotá

Si lo necesitas urgente, escríbenos +57 316 313 3388.

Tu pedido estará separado durante 90 días. En caso de no ser recogido durante este plazo, tendremos en cuenta el valor de tu compra como un bono para que puedas redimirlo en los productos disponibles en el momento.

¡La Satisfacción del cliente es nuestra prioridad!

Realizamos cambios de tallas o referencias sujetas a disponibilidad hasta 30 días calendario después de tu compra. Si la prenda no te quedó o prefieres cambiarla por otro color lo puedes hacer sin problema.

1. Para poder hacer el cambio debes tener en cuenta que la prenda no pudo haber sido usada por tiempo prolongado, no debe estar lavada, que no tenga manchas o esté rota. Si la embarramos y vino con defectos de fábrica, háznoslo saber.

2. Si vives en Bogotá puedes hacer tus cambios en nuestro showroom en la Carrera 11 #64-14 Ofic. 301.

3. Para pedidos nacionales o si no quieres dirigirte al punto físico, pregúntanos como hacer para hacernos llegar la prenda que deseas cambiar y una vez la tengamos te enviaremos un bono por el valor del producto

que pediste. 

*Cabe aclarar que los cambios están sujetos a disponibilidad.

Si la embarrramos en el pedido y vino con defectos de fábrica, háznoslo saber y con mucho gusto te ayudaremos para hacer el cambio y que puedas tener la percha que pediste.

El proceso para hacer efectiva la garantía del producto es el siguiente:

1. Debes enviar tu prenda a la dirección Carrera 11 # 64-14 Ofic. 301.

2. Revisaremos la prenda con el área encargada para entender cuál fue el inconveniente.

3. Durante los siguientes 15 días hábiles te daremos respuesta respecto a tu solicitud de garantía, si la embarramos te daremos un bono por el valor de tu prenda para redimir en la página web.

4. En caso de no ser efectiva la garantía deberás recoger la prenda en la misma dirección de envío.

El Mono asumirá el costo del envío por defectos de fábrica pa' que tenga tu percha en perecto estado, o si prefieres puedes ir al showroom hacer efectiva tu garantía.

Si tu pinta no te gustó, tienes por ley 5 días hábiles para ejercer el derecho al retracto. Debes hacer el envío de tu pinta en las mismas condiciones en las que te lo enviamos, y tu dinero será devuelto dentro de los 30 días siguientes en el momento en que hayamos recibido la prenda